Conditions Générales de Vente

Boutique en ligne Atelier Gula - Sadriji

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Atelier Gula-Sadriji ci-après désignée “la boutique”, et toute personnes effectuant un achat via le site www.atelier-gula.ch ,ci - après désigné “le client”. En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

Produits

Atelier Gula-Sadriji met à disposition la description et les informations techniques de chaque produit afin que l’acheteur puisse s’informer avant l’achat de celui-ci. Ces informations ne sont pas contractuelles.

Les produits proposés à la vente sont les suivants :

Produits physiques : Les accessoires (sacs, trousses, etc) sont fait à la main et sont uniques ; ainsi de légères variations de couleur et de dimensions peuvent survenir entre chaque modèle. Les couleurs des pelotes/fils peuvent variés en fonction de la luminosité des écrans mais également du numéro de bain. Si vous commandez deux sacs du même modèle, il se peut que le rendu final ne soit pas identique.
Les pelotes proposées à la vente sont décrites aussi précisément que possible (composition, poids, métrage, couleur, origine, etc.). Les photographies sont non contractuelles, une légère variation de teinte peut apparaître selon les écrans ou les bains de teinture.
Produits numériques : Atelier Gula propose également des produits numériques sous forme de fichiers PDF (tutoriels crochet). Les produits numériques sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, distribution ou revente, même partielle, est interdite.

Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles et sont ajoutés au moment de la validation de la commande.

La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Disponibilité

Notre engagement de la livraison est nul en cas de défaillance ou de non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à la boutique. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Si un produit ne peut vous être fourni, il vous sera remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Moyens de paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

Virement bancaire
Carte de crédit (Visa, Mastercard)

Veuillez noter que la commande sera validé uniquement une fois que le paiement a été reçu.

Livraison et transport

Produits physiques

Les produits en stock : les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les produits personnalisés : les commandes sont réalisées, préparées et expédiées dans un délai de 4 à 6 après confirmation du paiement.

Les produits numériques : Les fichiers PDF sont envoyés par email à l’adresse indiquée lors de la commande. L’envoie est garanti dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement. En règle générale, le tutoriel est transmis dans un délai d’environ 6 heures. Pour les commandes passées durant la nuit, l’envoi est effectué le lendemain matin.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. La boutique ne peut être tenue pour responsable en cas de retard de livraison ou de perte du colis par le service de livraison (La Poste).

Merci de bien vérifier l’adresse de livraison que vous indiquez. Si celle-ci est erronée et que le colis nous a été renvoyé, nous serons dans l’obligation de vous facturer à nouveau les frais de port pour la réexpédition.

Actuellement, la livraison est possible uniquement en Suisse et en France. Pour la France, si des frais de douanes s'imposent, ils sont à la charge du client.

A NOTER : Atelier Gula-Sadriji ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

Annulation de commande

La boutique se réserve le droit d’annuler la commande à tout moment avant l’envoie en cas de problèmes de communication avec l’acheteur. Un remboursement partiel ou intégral sera proposé selon les cas.

L’acheteur peut annuler la commande d’articles en stock pour autant que l’envoie n’a pas encore été envoyée. Pour ce faire il faut nous contacter par email. Si le colis a été envoyé, une annulation ne sera plus possible, il faudra dans ce cas là renvoyé l'article à vos frais (c.f retour et remboursement).

Les articles personnalisés ne peuvent ni être échangé ni remboursés.
Les produits numériques (tutoriels PDF) : Les fichiers numériques ne sont en aucun cas remboursables ni échangeables dès lors qu’ils ont été envoyés par email au client.

Retour et remboursement

Les articles physiques doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes), accompagné de la facture, dans un délai de 14 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à la charge du client. Dans le cas d’un échange dû à un défaut, les frais de port sont offerts. Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés (sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part). Le retour doit être annoncé au préalable, faute de quoi il ne sera pas accepté.

Si le client souhaite un échange il devra payer de nouveau les frais de renvoi.

Dans le cas d'un refus de remboursement (délais dépassé, marchandise détériorée..) vous serez informé par mail et vous pourrez demander de récupérer votre commande, à vos frais.

Les produits numériques (tutoriels PDF) : Les fichiers numériques ne sont en aucun cas remboursables ni échangeables dès lors qu’ils ont été envoyés par email au client.

Garanties légales

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d'y remédier. Tout défaut concernant la livraison devra impérativement être notifiée le jour même de la réception par mail à l'adresse : info@atelier-gula.ch

Responsabilité

La boutique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une usure normale.

Protection des données

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de Lausanne (Vaud).

Modifications et compléments

Atelier Gula-Sadriji se réserve le droit d’adapter à tout moment les présentes conditions générales de ventes et de les mettre en application sans délai.

Mentions légales

www.ateliergula.ch est la boutique en ligne de l’entreprise individuelle :

Atelier Gula-Sadriji, M.Gula
N° registre du commerce : CH-550.1.247.327-0
Jardins-de-Préaz 3
1004 Lausanne
Info@atelier-gula.ch
+41787716418